DOKÜMAN KATALOĞU

Yönetilen Hizmetler

Yönetilebilir hizmetlerle DESistem teknik ekiplerini BT yapınızı yönetirken siz kurumunuza özel işlere odaklanabilirsiniz.

Yönetilen Hizmetler

BT ekiplerinin en büyük problemlerinin de birisi kaynak gereksinimi. BT işleri hızla artarken kaynaklar aynı paralellikte artmıyor, hatta azalıyor. Bunun yanında BT’de konuların her geçen gün daha da çeşitlenmesi ve her konunun ayrı uzmanlık gerektirmesi hizmet kalitesinin sürekliliği için zorluk yaratıyor.

DESistem yetkin teknik ekibiyle Kurumların BT sistemleri için gereksinim duyduğu alanlarda hizmet veriyor. DESistem ekipleri Kurum BT ekiplerinin üzerindeki iş yükünü üstlenerek Kurum kaynaklarının Kurum’a özel işlerde kullanılabilmesini sağlıyor.

DESistem ekipleri hizmet başlamadan önce Kurum BT yapısını inceleyerek detaylı analizlere yapıyor. Yapılan bu çalışma sonucunda alınması gereken aksiyonlar çıkarılarak önceliklendiriliyor ve bir yol haritası oluşturuluyor ve Kurum BT ekipleriyle iletişim halinde uygulanıyor. 

Kurum BT yapısı sürekli takip edildiği için kapasite, performans ve güvenlik konularında önerilerek sunularak yapının sürekliliği sağlanıyor. 

Hizmet kalitesinin belli bir seviyede olması için verilen hizmetler Kurum ihtiyaçlarına uygun olarak belirlenmiş SLA’lere göre veriliyor ve hizmetler belli periyodlarda raporlanarak hizmetlerin izlenebilirliği sağlanıyor. Aylık olarak yapılan toplantılarla da Kurum ve DEsistem teknik ekipleri bir araya gelerek değerlendirmelerde bulunuyorlar. 

Bu kapsamda verilen hizmetler aşağıdaki gibidir;

DESistem Hizmetleri:

  • Yardım Masası 
  • 7/24 İzleme Sistemleri
  • DESistem Kurumsal Kaynak Havuzundan Verilen Hizmetler
  • Barındırma Hizmeti
  • MS İşletim Sistemi Yönetimi
  • Dizin Servisleri Yönetimi
  • Eposta Sunucu Yönetimi
  • Dosya Sunucusu Yönetimi
  • Sanallaştırma Yönetimi
  • Yedekleme 
  • Veri Tabanı Yönetimi
  • Bütünleşik Sistem Altyapı Yönetim 
  • Ağ Yönetimi 
  • Güvenlik Sistemleri Yönetim